Veelgestelde vragen

1. Algemene informatie

Wie is Remka?
Remka is een toonaangevende medische groothandel die zich voornamelijk richt op eerstelijnszorg. Wij staan echter open voor zowel zakelijke klanten als particulieren, met een breed scala aan medische producten en benodigdheden.

Wat zijn de bedrijfsgegevens van Remka?
Remka B.V.
Frijdastraat 6e
2288 EX Rijswijk
KvK-nummer: 88203867
Btw-identificatienummer Nederland: NL864536720B01
IBAN: NL18RABO0319509583
BIC: RABONL2U
Contact: Contactformulier | +31786144498 | info@remka.nl

Unieke bestelmogelijkheden bij Remka
Bij Remka kunt u profiteren van ons geavanceerde bestelsysteem, speciaal ontwikkeld om uw voorraadbeheer te stroomlijnen. Ontdek meer over deze unieke mogelijkheid op onze .

2. Bestellen en betalen

Bestelproces bij Remka
U kunt bij ons op twee manieren bestellen: door u te registreren of als gast. In beide gevallen kunt u eenvoudig artikelen aan uw winkelwagen toevoegen en afrekenen. Indien nodig, staat onze klantenservice klaar om uw bestelling te faciliteren.

Minimum bestelbedrag
Bij Remka is er geen minimum bestelbedrag. Wij waarderen elke order, groot of klein.

Betalingsmogelijkheden
Remka biedt diverse betaalopties aan, waaronder digitale betaalmethodes zoals iDeal, PayPal, en Creditcard. Professionele gebruikers kunnen ook op rekening betalen. Meer hierover leest u op onze betalingspagina.

Toepassen van kortingscodes
Heeft u een kortingscode of voucher, dan kunt u deze invullen in de checkout. De korting wordt dan automatisch toegepast.

Bevestiging van bestelling en betaling
Na uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging en factuur van Remka. Controleer bij uitblijven van deze e-mail ook uw spambox.

Annuleren en wijzigen van bestelling
Voor annuleringen of wijzigingen in uw bestelling, neem s.v.p. contact op met onze klantenservice. Directe communicatie stelt ons in staat snel en efficiënt te reageren.

Problemen bij het plaatsen van bestelling
Ervaart u problemen bij het plaatsen van uw bestelling? Onze klantenservice staat klaar om u te assisteren.

Cadeauverpakking
Momenteel bieden wij geen cadeauverpakking aan voor bestellingen.

Bescherming van persoonsgegevens
Uw privacy en de bescherming van uw gegevens nemen wij zeer serieus. Meer over hoe wij dit doen leest u in onze Privacyverklaring.

Bestellen als particulier
Remka staat open voor bestellingen van particulieren en biedt een breed scala aan producten voor zowel de professionele markt als consumenten.

3. Verzending en levering

Leveringsgebied van Remka
Remka levert wereldwijd, met een focus op de Benelux. Voor internationale zendingen en specifieke verzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Levertijden
Wij streven naar snelle levering: voor 15.00 uur bestelde voorraadartikelen worden dezelfde dag verzonden. Voor speciale bestellingen is de gemiddelde levertijd 2-5 werkdagen.

Afhalen van bestellingen
U kunt uw bestelling afhalen bij onze locatie in Rijswijk. Dit kunt u aangeven tijdens het bestelproces.

Niet ontvangen bestellingen
Indien uw bestelling als 'bezorgd' wordt gemarkeerd maar u heeft niets ontvangen, neem dan contact op met de bezorgdienst of onze klantenservice voor assistentie.

Niet leverbare bestellingen
Indien een bestelling niet leverbaar is, zullen wij contact met u opnemen voor een passende oplossing.

Internationale verzendingen
Voor internationale verzendingen bieden wij maatwerkoplossingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

4. Retourneren en terugbetalingen

Retourbeleid
Niet tevreden met uw aankoop? U kunt binnen 30 dagen retourneren, mits uw retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij het een defect of verkeerd geleverd product betreft.

Retourproces
Volg ons retourproces voor een vlotte afhandeling van uw retourzending.

Garantietermijn
Remka hanteert een garantieperiode van 2 jaar voor alle producten. Voor meer details kunt u onze garantievoorwaarden raadplegen.

Beschadigde leveringen
Als u een beschadigde levering ontvangt, neem dan direct contact met ons op zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

5. Productinformatie en voorraadbeheer

Voorraadstatus van producten
Op onze website vindt u de actuele voorraadstatus van elk product. Wij streven naar realtime voorraadinformatie.

Fysieke winkel of showroom
Remka heeft geen fysieke winkel of showroom. U kunt online bestellen via onze website.

Cadeaubonnen
Op dit moment bieden wij geen cadeaubonnen aan.

Productbeoordelingen
Wij moedigen klanten aan om productbeoordelingen te schrijven om anderen te helpen bij hun aankoopbeslissingen.

Beschikbaarheid van producten
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kunt u zich aanmelden voor een melding wanneer het weer beschikbaar is.

Bestelmodule en productscanner
Onze bestelmodule en productscanner maken bestellen eenvoudig en efficiënt. Bekijk onze bestelmodulepagina voor meer informatie.

Doelgroep bestelmodule
Onze bestelmodule is ontworpen voor professionele zorgverleners en medische instellingen.

Kosten van bestelmodule
De bestelmodule is gratis te gebruiken voor geregistreerde zakelijke klanten.

Softwarevereisten voor bestelmodule
U kunt onze bestelmodule gebruiken op de meeste moderne webbrowsers zonder extra software te installeren.

6. Klantenservice en account

Klantenservice contactopties
Heeft u vragen of hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier, telefoon of e-mail.

Account aanmaken
Maak eenvoudig een account aan op onze website om uw bestelgeschiedenis bij te houden en sneller te kunnen bestellen.

Wijzigen van accountgegevens
U kunt uw accountgegevens altijd wijzigen in uw accountinstellingen.

Wijzigen van wachtwoord
Verander uw wachtwoord eenvoudig in uw accountinstellingen.

Account verwijderen
Indien u uw account wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Inzien van orders
U kunt uw bestelgeschiedenis en facturen bekijken in uw account.

Privacybescherming
Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Lees meer over hoe wij uw gegevens beschermen in onze Privacyverklaring.

Aan-/afmelden nieuwsbrief
U kunt zich aanmelden of afmelden voor onze nieuwsbrief in uw accountinstellingen.

Product- en bedrijfsreviews
Wij nodigen u uit om reviews te schrijven over producten en uw ervaringen met Remka te delen.

7. Privacy en beveiliging

Privacy en gegevensbescherming
Wij nemen uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. Lees onze Privacyverklaring voor meer informatie.

8. Duurzaamheid

Duurzaamheidsinitiatieven van Remka
Duurzaamheid is een kernwaarde bij Remka. Ontdek hoe wij dit integreren in onze bedrijfsvoering op onze Duurzaamheidspagina.

Milieuvriendelijke producten en verpakkingen
We moedigen onze leveranciers aan om milieuvriendelijke producten en verpakkingen te gebruiken. Hoewel niet alle producten volledig duurzaam geproduceerd kunnen worden, streven we naar continue verbetering en duurzame oplossingen.

Ethische productie
We werken samen met een divers netwerk van leveranciers die zich houden aan de OESO-richtlijnen voor ethische productie.

Duurzaam transport
Duurzaam transport is een prioriteit bij Remka. We werken samen met DHL en nemen deel aan hun GoGreen compensatieprogramma.

9. Aanvullende suggesties

Updates en veranderingen
Voor de meest recente updates, aanbiedingen en nieuws, houd onze website en nieuwsbrief in de gaten.

FAQ voor specifieke productcategorieën
Heeft u vragen over specifieke productcategorieën? Raadpleeg onze gedetailleerde FAQ-secties voor meer informatie.

Technische ondersteuning
Voor technische ondersteuning met betrekking tot onze website of bestelsysteem, staat onze klantenservice altijd klaar om u te helpen.

Feedback en suggesties
Uw feedback is waardevol voor ons. Heeft u suggesties of opmerkingen, laat het ons weten via onze klantenservice.